Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 23. Mai 2025

Versandinformationen

HapMonkey ist bestrebt, ein klares und transparentes Versandverfahren anzubieten, das den Bedürfnissen unserer Kunden entspricht. Für alle Bestellungen wird eine einheitliche Versandgebühr von 4,95 EUR erhoben. Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von 65 EUR oder mehr bieten wir kostenlosen Versand an. Unser Versandservice steht ausschließlich für Lieferungen innerhalb Deutschlands zur Verfügung.

Bearbeitungs- und Versandzeiten

Um eine effiziente Zustellung zu gewährleisten, gelten folgende Bearbeitungs- und Versandzeiten:

  • Bestellschlusszeit: 17:00 Uhr (MEZ).
  • Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage (nur Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen).
  • Versandzeit: 3-7 Werktage (nur Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen).
  • Gesamte Lieferzeit: Zwischen 4 und 10 Werktagen ab Bestelldatum.

Bestellungen, die nach der Bestellschlusszeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen bei der Bearbeitung und Lieferung auftreten können, insbesondere während geschäftiger Zeiten wie Feiertagen oder Sonderaktionen.

Adressänderungen

Falls Sie die Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, beachten Sie bitte die folgenden Regeln:

  • Adressänderungen müssen vor dem Versand der Bestellung angefragt werden.
  • Änderungen sind ausschließlich per E-Mail an contact@hapmonkey.de unmittelbar nach der Bestellung mitzuteilen.
  • Nach dem Versand der Bestellung kann die Lieferadresse unter keinen Umständen mehr geändert werden.

HapMonkey übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die aufgrund ungültiger oder fehlerhafter Adressen zurückgesendet werden. Sollten wir feststellen, dass eine angegebene Adresse ungültig ist, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um eine Bestätigung oder Korrektur zu erhalten.

Verzögerungen bei der Sendungsverfolgung

Sollten Sie Verzögerungen bei der Sendungsverfolgung feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact@hapmonkey.de. Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer in allen Mitteilungen an. Unser Support-Team wird den Vorfall sorgfältig untersuchen und Sie über den Status Ihrer Lieferung informieren.

Rücksendung an den Absender

Wenn eine Bestellung innerhalb Deutschlands an uns zurückgesendet wird, stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung:

  1. Die Bestellung kann an die korrekte Adresse erneut versendet werden.
  2. Es kann eine Rückerstattung für die Kosten der Artikel vorgenommen werden.

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten von 4,95 EUR in keinem Fall erstattet werden können. Sobald eine Rückerstattung bearbeitet wurde, kann die Bestellung nicht mehr erneut aktiviert werden. Die Bearbeitung von Rücksendungen kann mehrere Wochen in Anspruch nehmen. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig Ihre E-Mails zu überprüfen, einschließlich Ihres Spam-Ordners, um über den Status Ihrer Rücksendung informiert zu bleiben.

Internationaler Versand

Derzeit bietet HapMonkey keinen internationalen Versand an. Unser Versandservice ist ausschließlich auf Lieferungen innerhalb Deutschlands beschränkt. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, unser Angebot zu erweitern, und werden unsere Kunden über etwaige Änderungen informieren.

Für weitere Informationen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
E-Mail: contact@hapmonkey.de
Telefon: +49 (155) 103 093 35
Adresse: Maximilianspl. 6, 80333 München, Deutschland