Stornierungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 19. Juli 2025.

Einführung

HapMonkey versteht, dass sich Pläne ändern können, und wir sind bestrebt, Ihnen durch flexible Stornierungsrichtlinien entgegenzukommen. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie sorgfältig zu lesen, um die für Sie verfügbaren Stornierungsoptionen vollständig zu verstehen.

Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um eine Stornierung innerhalb dieses Zeitrahmens zu beantragen. Für Stornierungen in diesem Zeitraum stellen wir keine Fragen – wir garantieren eine einfache und reibungslose Abwicklung.

Stornierung vor dem Versand

Alle Bestellungen, die vor dem Versand storniert werden, sind vollständig gebührenfrei. Es werden keine Stornierungsgebühren erhoben, wenn die Stornierung vor dem Versand erfolgt. Um eine Stornierung vor dem Versand anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihren Antrag schnell bearbeiten können.

Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Für alle vor dem Versand stornierten Bestellungen wird eine 100%ige Rückerstattung gewährt. Für Bestellungen, die bereits versandt wurden, werden jedoch die Versand- und Bearbeitungskosten in Höhe von 4,95 EUR von der Rückerstattung abgezogen. Rückerstattungen werden ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass wir keine Guthaben oder Gutscheine als Alternative zur Rückerstattung anbieten.

Verschiebungsoption

HapMonkey bietet Ihnen die Möglichkeit, die Lieferung Ihrer Bestellung zu verschieben. Wenden Sie sich dazu an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den gewünschten neuen Lieferzeitraum an. Eine Verschiebung vor dem Versand ist kostenlos. Wenn Sie jedoch eine Verschiebung nach dem Versand beantragen, können zusätzliche Gebühren anfallen.

Stornierung von kundenspezifischen Bestellungen

Für personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel gilt eine strikte Stornierungsrichtlinie: Sobald die Produktion begonnen hat, sind keine Stornierungen mehr möglich. In der Regel beginnt die Produktion innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung. Kundenspezifische Bestellungen werden während des Bestellvorgangs deutlich gekennzeichnet. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es keine Ausnahmen von dieser Richtlinie gibt.

Prüfung vor dem Kauf

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden sich vor dem Kauf über unsere Stornierungsrichtlinien informieren. Mit der Abgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit allen hier aufgeführten Bedingungen einverstanden. Änderungen oder Ausnahmen von diesen Richtlinien sind ausgeschlossen.

Kundenservice

HapMonkey schätzt Sie als unseren Kunden und verpflichtet sich, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Für Stornierungsanfragen oder Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie uns wie folgt kontaktieren:

• E-Mail: [email protected] (bevorzugte Kontaktmethode)
• Adresse: Maximilianspl. 6, 80333 München, Deutschland
• Telefon: +49 (155) 103 093 35
• Geschäftszeiten: Montag – Freitag / 9:00 – 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.